Witaj,
Czyszczenie wszelakich folderów, i cachów nic nie da, bo problem nie siedzi tam. Server XVM oblicza Twoje WN8 poprzez łączenie się z WG poprzez API i sprawdzanie Twoich wyników, a następnie ich przekalkulowaniu na WN8. Wszystko odbywa się niezależnie od tego czy masz XVM czy nie, możesz grać na czystym kliencie a i tak inni zobaczą jakie masz WN8.
Zrobiłeś dobrze pisząc do nich na ich forum supportu. Niestety pomoc nie zawsze przychodzi tam szybko.
Pozdr.